Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone au 024 423 02 24, ou par mail à beaute@bainsyverdon.ch.

Je n’arrive pas à prendre mon rendez-vous en ligne, que faire ?

Pas de souci. Contactez-nous par téléphone ou par mail en précisant vos disponibilités, le soin souhaité et votre nom. Nous vérifierons le planning et ferons la réservation avec vous.

Pourquoi certains créneaux ne s’affichent pas en ligne ?

La réservation en ligne affiche uniquement les créneaux compatibles avec la durée du soin et les disponibilités de l’équipe. Pour une demande particulière, appelez ou envoyez-nous un mail: nous pourrons vérifier manuellement.

Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?

Oui, selon nos conditions d’annulation, le délai est de 24h avant.  Si vous le pouvez, avisez-nous avant, nous vous en serions reconnaissants.

Puis-je réserver un soin pour deux personnes ?

Oui, selon les disponibilités des cabines et de l’équipe. Contactez-nous directement pour vérifier les créneaux duo.

Puis-je demander une masseuse ou un masseur en particulier ?

Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation. Nous ferons le maximum pour la respecter selon les disponibilités, mais cela ne peut pas toujours être garanti.

Puis-je réserver avec un bon cadeau en ligne ?

Non, les bons cadeaux ne se réservent pas directement en ligne. Merci de nous contacter par téléphone ou mail, avec le numéro du bon, le soin indiqué et sa date de validité afin que nous puissions réserver correctement.

Que dois-je donner lors de la réservation avec un bon cadeau ?

Merci de communiquer le nom indiqué sur le bon, le numéro ou code du bon, le soin offert, la date de validité et vos disponibilités. Le bon devra être présenté le jour du rendez-vous.

Mon bon cadeau est échu, puis-je quand même l’utiliser ?

Merci de nous contacter en nous précisant le numéro du bon et sa date d’échéance, par mail beaute@bainsyverdon.ch, nous étudierons la situation.

Puis-je obtenir un remboursement d’un bon cadeau ?

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Nous pouvons vous aider à choisir un soin adapté à la valeur du bon.

Où vous trouvez-vous ?

Nous sommes situés au Grand hôtel des bains Avenue des Bains 22 à 1400 Yverdon-les-Bains.

A mon arrivée, ou dois-je me rendre ?

A la réception de l’Hôtel des Bains, puis sur votre gauche. N’hésitez pas à demander à l’accueil.

Où puis-je me parquer, est-ce payant ?

Vous pouvez déposer votre voiture dans le parking de l’hôtel. Il est offert pour les clients.

Combien de temps avant le soin dois-je arriver ?

Nous conseillons d’arriver 10 à 15 minutes avant le soin afin de vous installer tranquillement, vous changer si nécessaire et commencer à l’heure.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Nous ferons le maximum pour maintenir votre soin, mais le retard peut réduire la durée de la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le Centre Thermal est en travaux, où ont lieu les soins ?

Dans des chambres d’hôtel, une chambre est une cabine avec salle de bains. Nous avons 4 cabines à disposition.

L’accès piscine est-il inclus dans mon soin ?

Cela dépend de la formule réservée. Certaines prestations peuvent inclure un accès, d’autres non. Nous vous le confirmerons lors de la réservation.

La piscine est-elle ouverte le jour de mon soin ?

Nous vous invitons à vérifier les horaires au moment de la réservation. En cas de fermeture exceptionnelle, l’équipe vous informera des possibilités ou alternatives.

Que dois-je amener pour venir aux bains ?

Prévoyez un maillot de bain et un linge de bains. Si l’entrée piscine est incluse dans votre soin, nous vous prêterons un peignoir.

Dois-je apporter mes produits de douche ?

Oui, si vous allez aux bains.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, espèces, TWINT, bon cadeau

Puis-je payer avec un bon cadeau ?

Oui, si le bon est valable et correspond aux conditions indiquées. Merci de le présenter le jour du rendez-vous, idéalement dès votre arrivée.

Puis-je compléter un bon cadeau avec un autre paiement ?

Oui, si le soin choisi dépasse la valeur du bon, la différence peut être réglée sur place selon les moyens de paiement acceptés.

Comment me préparer pour mon massage ?

Vous pouvez garder vos sous-vêtements si vous le désirez, mais le plus confortable et d’enfiler un slip en papier mis à disposition.

Je ne sais pas quel massage choisir, pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr. Nous vous poserons quelques questions : objectif du soin, zones de tension, pression souhaitée, contre-indications. Nous vous orienterons ensuite vers le massage le plus adapté.

Quel massage choisir pour se détendre ?

Pour une détente globale, privilégiez un massage Classique ou Oriental, enveloppant et fluide. Il est idéal pour lâcher prise, diminuer le stress et profiter d’un moment calme.

Quel massage choisir pour les tensions musculaires ?

Un massage plus appuyé ou ciblé peut être conseillé, selon votre confort et les zones à travailler. Indiquez vos tensions à la réservation et à la praticienne avant le soin. Privilégiez un massage sportif ou thérapeutique.

Puis-je choisir la pression du massage ?

Oui. La pression peut être adaptée pendant le soin. N’hésitez pas à dire si vous souhaitez plus doux, plus appuyé, ou si une zone est sensible.

Quelle durée choisir : court ou long massage ?

Un soin court convient pour cibler une zone ou découvrir un massage. Une durée plus longue permet un travail plus complet et une vraie détente globale.

Y a-t-il des contre-indications au massage ?

Oui, certaines situations nécessitent un avis médical ou une adaptation: fièvre, infection, phlébite, opération récente, grossesse, problème cardiaque, traitement lourd ou douleur importante. En cas de doute, contactez-nous avant de réserver.

Proposez-vous des massages femme enceinte ?

Certains massages peuvent être adaptés à la grossesse. Merci de nous préciser le stade de grossesse au moment de la réservation afin de confirmer la possibilité du soin. Avant 3 mois et après 7 mois nous déconseillons le massage.

Dois-je parler pendant le massage ?

Seulement si vous en avez envie. Le plus important est de nous signaler la pression souhaitée, une douleur, une gêne, une zone à éviter ou une température inconfortable.

Avec quels produits travaillez-vous ?

Pour le corps, nous travaillons avec la marque Equatoria et LPG. Pour le visage, nous travaillons avec Alpinage et LPG.

Quel soin visage choisir ?

Le choix dépend de votre peau et de votre objectif : hydratation, éclat, confort, purification, anti-âge ou apaisement. En cas de doute, nous vous orientons après un court diagnostic en cabine. Vous pouvez choisir un soin visage à définir lors de la réservation.

J’ai la peau sensible, quel soin est conseillé ?

Nous privilégierons un soin doux, apaisant et protecteur. Merci de nous signaler vos sensibilités, allergies, traitements dermatologiques ou réactions récentes. Soin recommandé : Hydra plus

Quel soin choisir pour un teint terne ?

Un soin éclat ou hydratant est généralement adapté pour redonner de la luminosité et de la fraîcheur au visage. Soin recommandé : Anti-âge expert

Quel soin choisir pour une peau déshydratée ?

Un soin hydratant et repulpant est conseillé. Il apporte du confort et aide la peau à retrouver souplesse et douceur. Soin recommandé : Hydra plus

Quel soin choisir pour une peau mature ?

Un soin anti-âge, fermeté ou régénérant peut-être recommandé selon votre objectif : éclat, rides, confort ou tonicité. Soin recommandé : Anti-âge LPG

Dois-je venir démaquillée ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est préférable si possible. Le démaquillage fait partie de la préparation du soin si nécessaire.

Quelle est la différence entre un gommage et un enveloppement ?

Le gommage exfolie et rend la peau plus douce. L’enveloppement hydrate, nourrit, reminéralise le corps et apporte une sensation de confor.

Quel type de gommage choisir ?

Le choix dépend de votre peau et de votre objectif : douceur, éclat, préparation au massage ou préparation à un soin corps. Une peau sensible nécessitera un gommage plus doux.

Quel type d’enveloppement choisir ?

Nous pouvons proposer un enveloppement hydratant, nourrissant, relaxant, reminéralisant ou détox.

Puis-je faire un gommage avant un massage ?

Oui, c’est une bonne association. Le gommage prépare la peau et le massage devient ensuite encore plus agréable et efficace.

Faut-il se doucher après un gommage ou un enveloppement ?

Selon le soin, une douche peut être nécessaire. L’équipe vous expliquera le déroulement sur place et vous indiquera quoi faire avant et après la prestation.

Proposez-vous des soins des mains ?

Oui, nous proposons des soins des mains axés sur la beauté, le confort et l’hydratation : limage des ongles, soin des cuticules, modelage, masque ou soin nourrissant selon la prestation choisie.

Proposez-vous des soins des pieds ?

Oui, nous proposons des soins des pieds pour le confort et l’esthétique : beauté des pieds, soin nourrissant, modelage et travail léger selon la prestation choisie.

Posez-vous du vernis classique ?

Oui.Si il s’agit des pieds, il sera nécessaire que vous veniez avec des chaussures ouvertes, afin de préserver la prestation.

Posez-vous du vernis semi-permanent ?

Non, nous ne proposons pas ce soin.

Faites-vous la dépose de semi-permanent ?

Non, nous ne proposons pas ce soin.

Puis-je réserver un soin mains ou pieds avec un autre soin ?

Oui, nous pouvons organiser les soins à la suite afin de vous proposer le meilleur enchaînement.

A quoi dois-je faire attention avant une épilation ?

Ne pas appliquer d’huile ou de crème sur la zone avant votre rendez-vous

A quoi dois-je faire attention après mon épilation ?

Il faut éviter l’exposition au soleil et aux UV dans les 24 heures qui suivent.